1. Garantia e Troca de Produtos
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que foram entregues de forma diferente da encomendada pelo cliente.
2. Prazo para Troca e Devolução
Você tem o direito de solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido no seu endereço.
3. Condições para Troca
Para efetuar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Não realizamos trocas de produtos de produtos personalizados (nome e número);
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:
Disponibilizamos as medidas aproximadas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Confira ou nos questione se houver alguma dúvida.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
4. Como Solicitar uma Troca
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá as informações necessárias para efetuar a troca.
5. Condições para Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o pedido em até 7 dias, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
6. Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
7. Produtos com Defeito de Fabricação
Em caso de itens com defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias a partir do recebimento do pedido.
8. Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (com descrição, fotos ou vídeos). O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original.
9. Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja através do processo de logística reversa.
10. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato pelo [email protected].
